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Atención de público con enfoque inclusivo
Introducción Curso Atención de público con enfoque inclusivo"
Bienvenida al "Curso Atención de público con enfoque inclusivo"
Saludo de Bienvenida
Prospecto Curso Atención de público con enfoque inclusivo
Actividad: Presentación personal
Equipo Docente
Evaluación diagnóstica
Módulo 1: Contextos de atención de público
Introducción
Lección 1.1.1 Enfoque de derechos (4:42)
Lección 1.1.2 Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
Lección 1.2 Concepto de inclusión y barreras
Actividad: Contexto de atención inclusiva
Reflexión final
Referencias
Evaluación Módulo 1
Módulo 2: Estereotipos y prejuicios contra las personas con discapacidad
Introducción
Lección 2.1 Estereotipos, prejuicios y discriminación.
Lección 2.2 Una nueva mirada hacia la discapacidad
Actividad: Estereotipos y prejuicios contra las personas con discapacidad en atención al público
Reflexión final
Referencias
Evaluación Módulo 2
Módulo 3: Estrategias de atención de público
Introducción
Lección 3.1 Uso correcto del lenguaje
Lección 3.2 Sugerencias a la hora de atender a personas con discapacidad
Lección 3.2.1 Material de apoyo
Lección 3.3 Manejo de emergencias y situaciones de conflicto
Lección 3.3.1 Material de apoyo: Recomendaciones en casos de emergencia
Actividad: Analizando situaciones
Reflexión final
Referencias
Evaluación Módulo 3
Módulo 4: Tecnologías de apoyo en la atención de público
Introducción
Lección 4.1 ¿Qué son las Tecnologías de Apoyo (TA)?
Lección 4.2 Tecnologías de apoyo en la atención al público
Actividad: Tecnologías de apoyo en la atención al público
Reflexión final
Referencias
Evaluación Módulo 4
Cierre
Despedida
Evaluación de Satisfacción
Certificado
Lección 3.3 Manejo de emergencias y situaciones de conflicto
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